Spis treści
Ile dni na zwrot w Mohito?
Każdy klient ma pełne 30 dni kalendarzowych na podjęcie decyzji o zwrocie zakupionych towarów. Zasada ta jest uniwersalna i obowiązuje zarówno w przypadku transakcji internetowych, jak i tych dokonanych stacjonarnie. Nie musisz tłumaczyć się ze swojej decyzji, ponieważ prawo do odstąpienia od umowy przysługuje Ci bez podania przyczyny.
Pamiętaj, że wspomniany termin liczony jest od dnia otrzymania przesyłki lub zakupu w sklepie. Gdy te trzy dekady miną, system sprzedażowy automatycznie zablokuje możliwość dokonania zwrotu.
Od kiedy liczy się termin zwrotu?
Ostateczny termin na zwrot zależy od tego, gdzie dokonałeś zakupu. Jeśli zamawiałeś online, masz na to 30 dni od momentu odebrania przesyłki. W przypadku sklepów stacjonarnych kluczowa jest data widniejąca na paragonie.
Niezbędnym krokiem do sprawnego zwrotu jest okazanie dowodu transakcji. Akceptujemy zarówno:
- tradycyjne paragony fiskalne,
- faktury VAT,
- zwykłe potwierdzenia płatności,
- e-maile z zamówieniem.
Pamiętaj, że liczy się data nadania paczki zwrotnej – jeśli nadasz ją przed upływem wyznaczonego terminu, Twoje prawo do odstąpienia od umowy zostanie w pełni zachowane.
Jakie warunki zwrotu obowiązują w Mohito?
Zwracany produkt musi pozostać w nienaruszonym stanie, bez najmniejszych śladów użytkowania. Prosimy o odesłanie przedmiotu wraz z kompletem oryginalnych metek i w oryginalnym opakowaniu.
Warto pamiętać, że artykuły posiadające zabezpieczenia higieniczne, w tym bielizna z nienaruszoną plombą, podlegają szczególnym restrykcjom. Sklep zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotu, gdy stwierdzimy jakiekolwiek uszkodzenia lub braki kompletności.
Jeśli wartość towaru uległa obniżeniu wskutek niewłaściwego obchodzenia się z nim przez klienta, regulamin dopuszcza korektę zwracanej kwoty. Pamiętaj również, że w przypadku zwrotu pełnowartościowego towaru, to kupujący pokrywa koszty przesyłki.
Zachęcamy także do lektury aktualnego regulaminu, ponieważ ze względów sanitarnych niektóre kategorie produktów mogą być całkowicie wyłączone z możliwości zwrotu.
Jak zwrócić towar do Mohito?
Jeśli chcesz najszybciej i bez żadnych dodatkowych kosztów oddać zakupiony przedmiot, najlepiej zrobisz, odwiedzając nasz salon stacjonarny. Wystarczy, że zabierzesz ze sobą produkt oraz dowód zakupu – może to być:
- paragon,
- faktura VAT,
- zwykłe potwierdzenie płatności.
Jeśli płaciłeś kartą, środki wrócą bezpośrednio na rachunek przypisany do tej samej karty. Wolisz załatwić sprawę bez wychodzenia z domu? Skorzystaj z opcji zwrotu online. Najwygodniej nadasz paczkę przez Paczkomat InPost lub w punkcie Orlen Paczka. Zazwyczaj wystarczy wtedy wygenerować odpowiedni kod lub etykietę w swoim panelu klienta. Oczywiście możesz też zamówić kuriera na własną rękę – warto wtedy poświęcić chwilę na sprawdzenie ofert różnych przewoźników, aby wybrać najkorzystniejszą cenę.
Dbając o bezpieczeństwo towaru w transporcie, upewnij się, że przesyłka jest starannie zapakowana. Pamiętaj, aby do środka włożyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy, a całość zaadresować na adres magazynu wskazany w potwierdzeniu Twojego zamówienia. Zwróć uwagę, że przy wyborze tradycyjnej przesyłki kurierskiej, koszt wysyłki pokrywa kupujący.
Czy zwrot w salonie Mohito jest darmowy?
W Mohito najwygodniejszym sposobem na oddanie nietrafionego zakupu jest wizyta w salonie stacjonarnym, która jest całkowicie darmowa. Wybierając to rozwiązanie, unikasz kłopotliwych kosztów przesyłki, co czyni cały proces najkorzystniejszym rozwiązaniem finansowym.
Osobiste dostarczenie towaru do sklepu to również gwarancja błyskawicznego rozliczenia. W przypadku płatności kartą, wystarczy przyłożyć ją do terminala, a fundusze niemal natychmiast wracają na powiązane z nią konto. Warto przy tym pamiętać, że ten komfortowy standard obsługi dotyczy wyłącznie wizyt osobistych.
Jeśli zdecydujesz się na odesłanie paczki kurierem lub pocztą, zazwyczaj będziesz musiał pokryć koszty transportu, chyba że aktualny regulamin przewiduje w danej sytuacji inne zasady.
Ile czasu trwa zwrot środków?
Standardowy czas oczekiwania na zwrot środków wynosi maksymalnie 14 dni kalendarzowych. Termin ten zaczyna biec w chwili, gdy nasz magazyn przyjmie przesyłkę zwrotną lub gdy oficjalnie poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy. W praktyce zazwyczaj udaje nam się przelać pieniądze w ciągu 5–10 dni roboczych od momentu, w którym towar trafi do magazynu, choć końcowa szybkość operacji zależy również od wewnętrznych procedur Twojego banku lub operatora płatności.
Stosujemy zasadę, zgodnie z którą zwracamy należność w ten sam sposób, w jaki opłacone zostało zamówienie. Jeśli więc korzystałeś z karty płatniczej, środki wrócą na ten sam rachunek po pomyślnej weryfikacji danych. Analogiczne reguły obowiązują przy płatnościach odroczonych.
Gdyby jednak cała procedura wydłużyła się poza ustawowe dwa tygodnie, dobrze jest dysponować potwierdzeniem odbioru przesyłki przez magazyn – taki dokument jest niezbędny, gdyby zaistniała konieczność składania reklamacji w banku. Aktualny status zwrotu zawsze sprawdzisz bezpośrednio w panelu klienta. W razie jakichkolwiek niejasności zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi, który chętnie rozwieje Twoje wątpliwości.
